跟大家聊聊，怎么去做好一个淘宝客服，需要具备哪些基本功
工具/原料
- 电脑基本操作
方法/步骤
1招呼
及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图，如果你是顾客，你会感觉哪个客服更专业？答案不言自明。
2询问
热心引导、收集信息
3推荐
体现专业，精确推荐
4议价
以退为进，促成交易
5核实
及时核实，避免出错
6道别
热情道谢，欢迎再来
7跟进
视为成交，适时沟通
8这些只是理论，要想成为金牌客服，还需要在实践中磨练，非一朝一夕之功。
跟大家聊聊，怎么去做好一个淘宝客服，需要具备哪些基本功
招呼
及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图，如果你是顾客，你会感觉哪个客服更专业？答案不言自明。
2询问
热心引导、收集信息
3推荐
体现专业，精确推荐
4议价
以退为进，促成交易
5核实
及时核实，避免出错
6道别
热情道谢，欢迎再来
7跟进
视为成交，适时沟通
8这些只是理论，要想成为金牌客服，还需要在实践中磨练，非一朝一夕之功。
