在公司的活动中,常有远方客人从外地来,需接待单位到机场,车站和码头迎接,而秘书接待过程中注意事项是什么?
方法/步骤
1掌握客人到达时间——必须在客人下机,下车,下船之前到达,不能让客人空等
2事先准备妥当交通工具及住宿——客房规定应根据客人所定规定和预算安排,如住宿费客人自行承担,则事先征得客人同意后安排。
3接应牌——机场、车站、码头客流量大,为方便寻找客人,应事先制作接应牌,写明客人的姓名等,字迹端正,字体要大,容易看清
4相互认识——接到客人要相互认识下,以免搞错,如对方是重要客人,则由同级别的领导迎接,领导因故不能前往,由副级领导迎接,并说明情况,致以歉意。
5代提客人行李,招呼客人上车,要让客人先上,然后自己上。到达住宿地,秘书先下车,在车边等待客人下车
6客人安置后,让客人先休息约定下次见面的时间、方法等