以电信宽带为例，其错误代码1901一般为电信iTv故障的报错代码。可能的原因为有：宽带猫、网线、机顶盒之间的物理连接不通。宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。
建议依据以下步骤自助解决：
1、请检查连接iTV机顶盒的终端是否有电；对电源插口以及电源开关进行开关检查，确认是否有故障。
2、请检查接在宽带猫与机顶盒背面的网线接头是否插紧（一般有数据传输里面会有个小绿灯闪烁）。
3、请检查是否能正常上网。
4、依据上述步骤进行检查，排除用户侧硬件的故障。再次重启机顶盒。
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000-4-4客户服务热线进行咨询。
